Dengan bertransaksi di RumahPulsaOnline maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku disini.

A. Hal umum

1. RumahPulsaOnline bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. RumahPulsaOnline bukan merupakan bagian dari operator.
2. Hal-hal seperti gangguan operator; sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali RumahPulsaOnline

B. Pembelain Produk

1. Keterangan produk yang ditampilkan di aplikasi merupakan keterangan produk yang diterima dari operator penyedia layanan. Apabila ada ketidaksesuaian antara keterangan produk dengan produk yang didapat, maka silahkan hubungi operator penyedia layanan untuk mendapat informasi lebih lanjut.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di aplikasi. Tergantung kebijakan dari operator penyedia layanan.
3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Kesalahan input data dan kesalahan nominal transfer yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab RumahPulsaOnline.

C. Pembayaran

1. Pembayaran dilakukan dengan mata uang Rupiah menggunakan metode pembayaran transfer bank, pembayaran via Outlet, pembayaran via QRIS dan pembayaran via Saldo Mitra.
2. Metode bank transfer bisa dilakukan melalui internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung di teller bank.Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
3. Metode pembayaran menggunakan transfer bank bisa dilakukan dengan ATM, phone banking, atau internet banking, dengan membayar sesuai dengan nominal yang di perintahkan oleh system berupa harga unik dan tidak boleh di bulatkan.
4. Gangguan pihak bank yang mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab RumahPulsaOnline.
5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab RumahPulsaOnline.
6. RumahPulsaOnline tidak menerima pembayaran di belakang.
7. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya oleh pemesan atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab RumahPulsaOnline.
8. RumahPulsaOnline hanya akan melakukan transaksi jika uang sudah diterima dengan jumlah yang sesuai dengan harga yang telah ditetapkan.
9. Jika uang yang diterima RumahPulsaOnline kurang dari harga produk maka RumahPulsaOnline tidak akan memproses pembelian / order sampai pembeli melunasi sesuai harga produk dan RumahPulsaOnline tidak berkewajiban mengembalikan uang yang sudah diterima.
10. Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian / order, RumahPulsaOnline tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
11. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
12. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari rumahpulsaonline Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
6. RumahPulsaOnline berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, MANDIRI)selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekining yang di buat untuk melakukan transfer / pembayaran.
9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada RumahPulsaOnline.

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab RumahPulsaOnline.
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, ID Pelanggan atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
5. Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum terkirim atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3 hari setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

F. Deposit

1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali dengan alasan (a) RumahPulsaOnline telah berhenti beroperasi, maka sisa saldo member akan dikembalikan ke rekening pemilik akun dan sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan disumbangkan (b) Permintaan member untuk berhenti menjadi member RumahPulsaOnline, maka sisa saldo dikembalikan ke rekening pemilik akun, akun dihapus, nomor HP & email akun tidak bisa didaftarkan lagi / diblokir permanen, sisa saldo yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan disumbangkan. (c) Kesalahan nominal dalam transfer deposit di kenakan potongan sesuai yang tertampil pada tiket perintah deposit.

G. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila RumahPulsaOnline ditak dapat memproses pemesanan, di karenakan kesalahan RumahPulsaOnline
2. Garansi yang diberikan RumahPulsaOnline adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab RumahPulsaOnline dan RumahPulsaOnline tidak berkewajiban untuk menjawabnya
5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, RumahPulsaOnline tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun..

H. Pengembalian Dana

1. Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup.
2. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order.
3. Komplain pembeli maksimal 3 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana.
4. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau sebab kuat lainnya.

I. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
2. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan RumahPulsaOnline seperti menipu, dan lain sebagainya.
3. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
4. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
5. dan sebab kuat lainnya.

J. Informasi Produk

1. RumahPulsaOnline hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, dan lain-lain, maka RumahPulsaOnline tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

K. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server RumahPulsaOnline tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka RumahPulsaOnline tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. RumahPulsaOnline tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
3. RumahPulsaOnline tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

L. Privasi dan Kerahasiaan

1. RumahPulsaOnline menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. RumahPulsaOnline tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

M. Perizinan Aplikasi Android

rumahpulsaonline.com membutuhkan beberapa perizinan dalam Aplikasi Android nya. Penjelasan perizinan yang digunakan adalah sebagai berikut:

1. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
2. Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian.
3. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik.
4. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk.
5. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi.

Dengan menekan tombol SETUJU di bawah, Anda memberikan kuasa kepada rumahpulsaonline.com untuk penggunaaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan rumahpulsaonline.com akan menjamin kerahasian data Anda sebagaimana tertulis pada point L di atas.

N. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

O. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini akan di sampaikan kemudian hari.